Используя наш сайт, вы даете свое согласие на обработку файлов cookie
OK
Наталья Черкасова — директор по маркетингу и бизнес-консультант
Превращаю маркетинг из статьи расходов в инвестицию с измеримой окупаемостью
«Маркетинг заключается не в том, чтобы кричать громче всех, а в том, чтобы создавать настолько убедительные ценности, чтобы клиенты не могли вас игнорировать»
Наталья Черкасова — директор по маркетингу и бизнес-консультант
Превращаю маркетинг из статьи расходов в инвестицию с измеримой окупаемостью
«Маркетинг заключается не в том, чтобы кричать громче всех, а в том, чтобы создавать настолько убедительные ценности, чтобы клиенты не могли вас игнорировать»
Я, Черкасова Наталья, действующий директор по маркетингу, бизнес-тренер и консультант. Имея за плечами более 25 лет работы в области маркетинга и продаж, я специализируюсь на реальном развитии бизнеса.
Я уверена: сильный маркетинг— это не только про хайп и громкие слоганы, но и про выстроенные процессы, умные данные и сильную команду.
Мой бэкграунд — это руководящие позиции в операционном бизнесе разных отраслей: автозапчасти и авто-ритейл, коммерческая недвижимость и девелопмент, фитнес/wellness индустрия, ритейл и FMCG, производства/В2В-маркетинг. Этот практический опыт — то, чем я теперь делюсь как консультант и бизнес-тренер. Моя цель — не дать вам абстрактную теорию, а стать вашим стратегическим партнером в достижении конкретных финансовых целей.
Мой путь и образование
Мой опыт — это мой главный актив. Я прошла путь от специалиста до топ-менеджера в крупных российских компаниях, что дает мне уникальное понимание бизнеса изнутри.
Ключевые вехи:
Директор по маркетингу в «Тара.ру»: Добилась увеличения количества квалифицированных лидов (SQL) на 30%
Коммерческий директор в УК «Керамир»: Обеспечила среднемесячную загрузку производства не менее 90%
Руководитель отдела маркетинга в «Самара-Авто»: Обеспечила рост продаж +20% во время локдауна 2020г
Директор по маркетингу и продажам в «Фарбштайн»: вывела продукт компании на рынок ПФО, достигнув 30% в доле рынка
Директор по маркетингу в девелоперской компании «Виктор и Ко»: Управляла маркетингом торговых центров общей площадью 400 000+ м².
Бизнес-тренер в Корпоративном университете «Маэстро» - автор 15+ семинаров и модератор стратегических сессий
Образование:
Поволжский институт бизнеса: Аспирантура и диплом с отличием по специальности «Маркетинг».
Практические курсы от SRS Consulting Group (Москва) для директоров по маркетингу.
Курс для директоров по интернет-маркетингу от Нетологии
Я также являюсь автором 15+ бизнес-семинаров и спикером отраслевых конференций. Люблю делиться знаниями и видеть, как бизнесы моих клиентов выходят на новый уровень.
Перестаньте терять бюджет на неработающий маркетинг. Получите план, который принесет результат.
Первая консультация для определения задач — бесплатная и длится 30 минут.
Вы получите четкий план действий по итогу.
Решение бизнес-задач: кейсы для собственников
Туризм и развлечения
Медицина
Промышленные рынки/Производство
Международный рынок
FMCG/Ритейл
Фитнес/wellness
Авто-ритейл
Коммерческая недвижимость
Маркетплейсы
Задача:
Увеличить объем продаж компании «Тара.ру» на маркетплейсе Ozon, где товары присутствовали, но не продвигались.
Рост GMV (товарооборота) в 8 раз .
Увеличение выручки в 3,2 раза, чистой прибыли — в 2,8 раза.
Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 25%.
Рост конверсии в заказ на 25% (с 2,4% до 3,0%).
Занятие лидирующих позиций (ТОП-3) в 2 из 3 ключевых категорий площадки.
Внедрение unit-экономики, акционных механизмов и системного продвижения.
Результат:
Запуск и масштабирование продаж на Ozon для производителя тары
Задача:
Провести экспресс-аудит маркетинговой системы, выявить слабые места и разработать план повышения посещаемости в условиях стагнации рынка.
Разработана новая организационная структура отдела маркетинга, что повысило операционную эффективность на 30%.
Внедрение сквозной аналитики позволило снизить стоимость привлечения посетителя на 15%.
Рост пешеходного трафика в будние дни на 12% через 6 месяцев после реализации рекомендаций.
Увеличение лояльности арендаторов: индекс NPS вырос с +25 до +42
Результат:
Аудит и реорганизация маркетинга для торгового центра «Аврора Молл»
Задача:
Подготовить комплексную бизнес-модель и план реализации коммерческих площадей (офисы, апартаменты, торговые зоны, медицинский центр)
Прогнозируемый IRR: 28%, срок окупаемости: 3,2 года.
Прогнозируемый коэффициент загрузки (occupancy rate) на стабилизации: 92%.
Сформирована уникальная концепция «город в городе» с элементами премиум-сервиса.
Результат:
Бизнес-концепция многофункционального комплекса «Новый Арбат, 32» (Москва)
Задача:
Обеспечить посещаемость объекта не ниже 35 тыс. чел/день
Посещаемость достигла 38,5 тыс. человек в день (рост на 22% к показателям до репозиционирования).
Увеличение среднего чека посетителя на 18%.
Рост арендных ставок на 7% благодаря усилению позиционирования.
Медиаосвещение кампании охватило более 1 млн человек.
Результат:
Кампания по репозиционированию ТЦ «Мегакомплекс Московский» (200 тыс. кв.м)
Задача:
Обеспечить посещаемость объекта не ниже 60 тыс. чел/день
Стабильная посещаемость после открытия составила 65−68 тыс. человек в день.
Уровень узнаваемости бренда (brand awareness) в целевом городе достиг 75% через 1 месяц после запуска.
Доля рынка в сегменте торговой недвижимости города: 25%.
Создана яркая метафора «космодрома будущего», отличающая комплекс от конкурентов.
Результат:
Разработка бренд-концепции и визуальной идентификации ТРК «Космопорт» (250 тыс. кв.м)
Задача:
Обеспечить успешный старт нового торгового центра с посещаемостью 100 тыс. человек в первые 5 дней.
Посещаемость за 5 дней открытия составила 127 тыс. человек.
Общий охват рекламной кампании превысил 12 млн показов.
CTR (click-through rate) по цифровым каналам составил 3,5%.
Запуск ТЦ стал одним из самых заметных событий в городе и позволил быстро выйти на плановые показатели посещаемости. (премия Российского Совета Торговых Центров 2006)
Результат:
Рекламная кампания по открытию ТЦ «МегаСити» (60 тыс. кв. м)
Задача:
Создать план развития маркетинга на 2020 год в условиях падающего рынка автомобилей, связанного с пандемией Covid19, усилить цифровое присутствие и повысить эффективность коммуникаций.
Рост доли рынка в домашнем регионе по бренду LADA +20%.
Рост доли рынка по брендам Mazda, Skoda +8%.
Снижение стоимости лида (CPL) на 15%.
Рост количества тест-драйвов на 50%.
Увеличение конверсии с сайта в заявку на 12%.
Стратегия позволила сфокусировать усилия на наиболее перспективных каналах и подготовить компанию к работе в условиях кризиса.
Результат:
Разработка маркетинговой стратегии для ГК «Самара-Авто»
Задача:
Разработать уникальную концепцию клуба в высоком ценовом сегменте с учетом трендов персонализации, wellness и закрытого членства, обеспечивающую ср. цену клубной карты 100 тыс. руб.
Достигнута средняя цена клубной карты 105 тыс. руб.
План по предпродажам (pre-sale) выполнен на 115% (продано 230 карт при плане 200).
Целевой LTV (Lifetime Value) клиента: ₽1,2 млн.
Разработаны сценарии клиентского пути и показатели эффективности продаж.
Концепция сочетает в себе элементы премиального обслуживания, технологий и уникального клиентского опыта, что позволяет выделиться на конкурентном рынке.
Результат:
Бренд-концепция премиального фитнес-клуба SOK FIT
Задача:
Разработать креативную концепцию позиционирования для дифференциации на конкурентном рынке фитнес-услуг, избегая ценового демпинга.
Рост количества новых членов клуба на 18% в течение полугода после ребрендинга.
Увеличение положительных упоминаний бренда в соцсетях на 40%.
Снижение оттока клиентов (churn rate) на 5%.
Концепция позволила выделить сеть на рынке и привлечь целевую аудиторию через эмоциональные сообщения.
Результат:
Концепция позиционирования для фитнес-сети «Ботек»
Задача:
Разработать матрицу программы лояльности для увеличения удержания клиентов и роста частоты посещений.
Увеличение частоты посещений у участников программы на 0,8 посещений в неделю.
Рост удержания клиентов (retention rate) на 12% в сегменте участников программы.
25% клиентов активно используют партнерские предложения программы.
Программа повысила лояльность клиентов за счет гибкости и персонализации предложений.
Результат:
Программа лояльности для фитнес-сети «Ботек»
Задача:
Разработать стратегию развития в условиях стагнации рынка и усиления конкуренции с целью удержания продаж и доходности.
Снижение операционных затрат на маркетинг на 15% без потери объема продаж.
Рост выручки от онлайн-направления на 200%.
Сохранение общего уровня месячной выручки в период кризиса.
Увеличение маржинальности на 3% за счет оптимизации пакетов услуг.
Стратегия позволила сети сохранить устойчивость и подготовиться к росту в посткризисный период.
Результат:
Стратегия осознанного развития для сети фитнес-клубов «FitnessBoom»
Задача:
Разработать и реализовать рекламную кампанию по открытию клуба с целью продажи 1000 клубных карт в первые 2 месяца.
План по продажам клубных карт перевыполнен на 30% .
Охват launch-кампании: 1,5 млн человек.
Стоимость привлечения клиента (CAC) на 20% ниже плановой.
Запуск стал одним из самых заметных событий на рынке Самары и позволил быстро выйти на плановые показатели по продажам.
Результат:
Запуск фитнес-клуба Gold’s Gym в Самаре(полный цикл)
Задача:
Разработать концепцию позиционирования и визуального оформления для новой розничной сети ювелирных изделий (start-up проект).
Узнаваемость бренда (brand awareness) достигла 40% в городах присутствия через год после запуска.
Средний чек в сети на 15% выше среднего по рынку в своем сегменте.
Конверсия посетителей в покупателей в магазинах: 32%.
Проект позволил создать узнаваемый и привлекательный образ бренда, ориентированный на современного потребителя.
Результат:
Концепция позиционирования для ювелирной сети «Сверкай»
Задача:
Разработать концепцию позиционирования для премиального ювелирного бренда азиатского происхождения.
Целевая аудитория демонстрирует высокую лояльность: NPS +65.
Рост среднего чека на 35% по сравнению с предыдущими коллекциями.
Бренд достиг показателей плановой узнаваемости благодаря глубине концепции и ориентации на взыскательную аудиторию.
Результат:
Легенда бренда и позиционирование ювелирного дома Yugen
Задача:
Определить позиционирование и разработать план продвижения на B2B и B2C рынках
Объем продаж за первый год превысил плановый на 25%.
Количество точек продаж (B2B-партнеров) выросло на 40 в течение года.
ROMI (Return on Marketing Investment) за первый год составил 320%.
Проект позволил системно вывести бренд на рынок с четким позиционированием и планом коммуникаций.
Результат:
Концепция позиционирования для ювелирной марки TEOSA
Задача:
Составить пошаговый план по запуску сбытовой и маркетинговой инфраструктуры в ОАЭ (сайт, маркетплейсы, шоу-рум, логистика).
Запуск проекта осуществлен на 2 месяца быстрее запланированного срока.
План стал дорожной картой для системного вывода бренда на международный рынок с минимизацией рисков.
Результат:
Организационный план вывода бренда на рынок ОАЭ
Задача:
Провести комплексный аудит маркетинговой деятельности промышленного предприятия, оценить конкурентоспособность и предложить план развития.
Внедрение KPI привело к росту количества качественных лидов на 50% за квартал.
Снижение стоимости заявки на 18%.
Аудит позволил промышленному предприятию увидеть точки роста и перевести маркетинг в плоскость измеримых результатов.
Результат:
Аудит маркетинга для производителя ЖБИ «Реликон»
Задача:
Провести диагностику коммерческой службы, выявить пробелы в компетенциях и разработать систему управления эффективностью.
Рост конверсии входящих запросов в сделку на 20%.
Увеличение среднего размера контракта на 15%.
Проект заложил основу для построения современной, эффективной коммерческой службы, нацеленной на результат.
Результат:
Реорганизация отдела продаж и маркетинга на производственном предприятии
Задача:
Остановить стагнацию в продажах (керамическая плитка и стеновые панели) и обеспечить загрузку производственных мощностей не ниже 80%.
Загрузка производственных мощностей выросла с 65% до 85%.
Объем продаж увеличился на 40% за 18 месяцев.
Доля онлайн-продаж в общем объеме достигла 20%.
Было успешно запущено 15 новых SKU.
В результате удалось остановить стагнацию производства и определить вектора развития.
Результат:
Разработка и внедрение системы маркетинга для УК «Керамир» (Санкт-Петербург)
Задача:
Провести аудит маркетинговой системы, разработать стратегию роста в условиях кризиса строительной отрасли.
Рост количества квалифицированных лидов на 35%.
Снижение маркетинговых расходов на неэффективные каналы на 25%.
Проект заложил основу для перехода от реактивного маркетинга к стратегическому управлению даже в неблагоприятной рыночной среде.
Результат:
Аудит и стратегия маркетинга для ГК «Маяк» (металлопрокат, строительство)
Задача:
Обеспечить рост продаж основного продукта (тротуарная плитка) с заданной маржинальностью и загрузку производственных мощностей на уровне не ниже 70%.
Рост объема продаж за первый год реализации стратегии на 120%.
Загрузка производственных мощностей стабилизировалась на уровне 85%.
Маржинальность основного продукта сохранилась на целевом уровне 35%.
Компания стала лидером по объему продаж в ПФО.
В результате, Компания становиться лидером по объему продаж в ПФО по итогам 1го года реализации стратегии.
Результат:
Построение системы маркетинга и продаж для ООО «Фарбштайн»
Задача:
Провести аудит коммуникационной активности, сегментировать целевую аудиторию и предложить план усиления позиционирования на рынке платных медицинских услуг с целью роста продаж.
Рост продаж основных медицинских услуг на +30% за год.
Увеличение количества первичных обращений на 20%.
Рост повторных обращений и лояльности (LTV) на 30%.
Проект позволил систематизировать маркетинговые усилия и усилить доверие к бренду через прозрачность и акцент на качестве услуг.
Результат:
Разработка ключевых направлений маркетинга для медицинской группы «Мать и Дитя» (ИДК)
Задача:
Разработать стратегию повышения выручки на 25% с учетом трендов внутреннего туризма и инфраструктурных ограничений.
Фактический рост выручки составил 35%.
Загрузка в будние дни увеличилась на 20%.
Количество продаж пакетных предложений выросло на 65%.
Удовлетворенность гостей (CSI) выросла с 78% до 86%.
Концепция позволила дифференцировать предложение для разных ЦА и повысить загрузку в будние дни за счет системного подхода, а также нивелировать сезонность развитием летних услуг.
Результат:
Концепция развития горнолыжного комплекса (ГЛК СОК) на сезон 2022−2023
Ваш маркетинг не приносит денег? Решения, основанные на данных, а не на догадках
Проведу глубокий аудит и покажу точки роста.
Стоимость зависит от глубины анализа.
Помогаю среднему и крупному бизнесу выстраивать эффективный маркетинг
